|
|
| Работа в такси сопряжена с постоянным общением. Клиенты такси, в большинстве своем – обычные люди, для которых внешний вид автомобиля играет немаловажную роль. Ни один нормальный человек в здравом уме не сядет в ржавую «девятку», если рядом с ней на стоянке сверкает ухоженный «логан». Убранство салона также серьезно влияет на впечатление пассажиров о таксисте.
У опытных водителей такси есть несколько табу – запретных приемов общения, которых они стараются избегать при контакте с пассажирами. Никогда нельзя грубить клиенту, даже если тот вызывает у вас антипатию. Если диалог изначально начать на повышенных тонах, то он может перерасти в серьезный конфликт.
Во время поездки не нужно болтать, не закрывая рта, рассказывая пассажиру историю своей нелегкой жизни. Даже если клиент из вежливости поддерживает разговор, то это вовсе не означает, что он ему приятен. Довольно часто музыкальные вкусы водителя и пассажира не совпадают.
Поэтому крайне желательно прислушиваться к вежливым просьбам пассажиров сделать музыку тише или создать тишину во время поездки. Обычная вежливость может не только поднять настроение клиенту, но и создать вам достойную репутацию, которая впоследствии выразится в повышении доходов!
ORBIZ.by
|
