Но как организовать обучение? Кого на него отправить? В какое время организовать занятие? Эти вопросы вызывают сложности. Ведь у каждой фирмы или предприятия свой рабочий график, который придется перестраивать.

Главные факторы при планировании обучения персонала:

• Пол и возраст сотрудников.
• Их образование.
• Профессиональные обязанности.

Считается, что с 35 лет способность к быстрой обучаемости у людей снижается. А сотрудники, занимающиеся умственным трудом, быстрее воспринимают новую информацию чем те, кому приходится выполнять монотонные стандартные операции.

Важен и фактор мотивации к обучению у сотрудников. Для менеджеров по продажам слушать лекции в рабочее время будет не слишком приятно, ведь их доход напрямую зависит от количества проданного товара или услуги. Для таких работников лучше провести тренинг Телефонные переговоры или другие подобные занятия после окончания рабочего дня или в выходные.

Как же выбрать обучающую компанию? Конечно, стоит обратить внимание на ее репутацию, популярность, ценовую политику. Но важнейший критерий, который обеспечит качественное обучение – возможность разработки индивидуальной программы обучения. У каждой фирмы есть свои особенности, привычные формы работы, проверенные шаблоны действия. Если будущий инструктор старается об этом узнать, можно говорить о его компетентности.

В программе должны быть не только лекции, но и практическая часть. Хорошо, если преподаватель будет проводить инструктаж о новых правилах работы, корректировать действия каждого сотрудника в процессе, даст рекомендации относительно будущего развития фирмы.

И если вы задаете вопросы о том, что фирма получит по окончании обучения сотрудников, а вам дают общие, не приближенные к реальности ответы, лучше откажитесь от услуг. Ищите ответственную и профессиональную обучающую компанию, которая даст вашим работникам только ценные знания и новые полезные навыки, которые смогут понадобиться для дальнейшей работы.

ORBIZ.by